Ein Google Unternehmensprofil bündelt Informationen über einen Betrieb in der Google Suche und in Google Maps. Damit potenzielle Kunden den richtigen Standort, passende Leistungen und einen verlässlichen Kontakt finden, müssen diese Angaben vollständig und aktuell sein. Das Profil ergänzt Ihre Website und braucht eine verantwortliche Person für die Pflege.
Wer kann ein Unternehmensprofil nutzen?
Prüfen Sie zunächst die Eignung Ihres Unternehmens anhand der Google-Richtlinien für Unternehmensprofile. Ein tatsächlich bedienter Standort oder ein zulässiges Einzugsgebietsunternehmen ist etwas anderes als eine rein virtuelle Adresse. Zusätzliche Profile für erfundene Standorte schaffen keine belastbare lokale Präsenz.
Früher hieß das Produkt Google My Business. Wer nach dieser Bezeichnung sucht, ist heute beim Google Unternehmensprofil richtig. Vermeiden Sie ein zweites Profil nur wegen des geänderten Namens: Prüfen Sie zuerst, ob Ihr Betrieb bereits vorhanden ist und wer ihn verwaltet.
Profil anlegen oder übernehmen und bestätigen
- Suchen Sie nach Unternehmensname und Adresse. Existiert ein passendes Profil, klären Sie dessen Inhaberschaft.
- Verwenden Sie ein Unternehmenskonto mit klar geregelten Zugriffsrechten. Sichern Sie den Zugang und planen Sie Vertretungen.
- Tragen Sie den tatsächlich geführten Namen ein. Ergänzen Sie keine zusätzlichen Suchbegriffe als Namensbestandteil.
- Wählen Sie eine möglichst präzise Hauptkategorie und passende weitere Kategorien.
- Durchlaufen Sie das von Google angebotene Bestätigungsverfahren und halten Sie die angeforderten Nachweise bereit.
Die möglichen Bestätigungsmethoden legt Google fest; ein bestimmtes Verfahren lässt sich nicht für jedes Unternehmen versprechen. Die offizielle Anleitung zur Bestätigung beschreibt die verfügbaren Wege und mögliche zusätzliche Prüfungen.
Diese Informationen sollten übereinstimmen
| Angabe | Prüfung |
|---|---|
| Name, Anschrift, Telefon | Stimmen Profil, Kontaktseite und tatsächlich erreichbarer Betrieb überein? |
| Öffnungszeiten | Sind Feiertage, Betriebsferien und abweichende Zeiten berücksichtigt? |
| Leistungen | Erkennen Kunden, welche Aufgabe der Betrieb übernimmt und welche nicht? |
| Website und Terminlink | Führen Links direkt zum passenden Standort oder nächsten Schritt? |
| Bilder | Zeigen sie einen aktuellen, zutreffenden Eindruck von Betrieb und Arbeit? |
Bei Unternehmen mit mehreren Standorten sollte jeder echte Standort eine eindeutige Zuständigkeit und eine passende Website-Seite haben. Ein Einzugsgebiet beschreibt, wo Sie tätig sind; es ersetzt keine sinnvolle Leistungsbeschreibung.
Was beeinflusst die lokale Auffindbarkeit?
Google nennt Relevanz, Entfernung und Bekanntheit als wesentliche Faktoren lokaler Ergebnisse. Vollständige Angaben helfen bei der Einordnung; die Entfernung zum Suchenden lässt sich nicht durch häufiges Posten verändern. Einen besseren organischen Platz kann man bei Google nicht kaufen. Quelle: lokale Rankingfaktoren bei Google.
Arbeiten Sie deshalb an den beeinflussbaren Grundlagen: präzise Angaben, hilfreiche Standortinhalte, echte Erfahrungen Ihrer Kunden und ein funktionierender Kontaktweg. Die Website sollte die Leistungen erklären, die das Profil nur kurz anreißt.
Bewertungen sinnvoll in den Ablauf einbauen
Bitten Sie Kunden nach einer tatsächlich erbrachten Leistung um eine ehrliche Bewertung. Formulieren Sie die Bitte neutral. Kaufen Sie keine Bewertungen und machen Sie die Bitte nicht davon abhängig, dass jemand besonders zufrieden war. Antworten Sie sachlich und vermeiden Sie personenbezogene Auftragsdetails in öffentlichen Antworten.
Ein mögliches internes Verfahren: Die zuständige Person bittet nach Projektabschluss einmal um Feedback; ein anderes Teammitglied prüft neue Bewertungen regelmäßig und gibt Beschwerden an die richtige Stelle. So wird aus einer zufälligen Einzelaktion ein pflegbarer Prozess.
Erfolg messen und Pflege organisieren
Unterscheiden Sie Profilinteraktionen, Website-Besuche und tatsächlich eingegangene Anfragen. Eine Klickzahl auf eine Telefonnummer belegt noch kein geführtes Gespräch. Ergänzen Sie die verfügbaren Profildaten durch die Frage, welche konkreten Anfragen zu einem Auftrag passen.
Prüfen Sie monatlich Angaben, Links und neu hinzugekommene Änderungen; kontrollieren Sie Öffnungszeiten zusätzlich vor Feiertagen. Halten Sie fest, wann eine Änderung vorgenommen wurde. So können Sie später nachvollziehen, ob mehr Nachfrage mit einer Profiländerung, einer Werbekampagne oder saisonalen Effekten zusammenfiel.
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