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Online Marketing

WhatsApp Business ist da! 5 Tipps für den perfekten Firmenauftritt. [Infografik]

Marc Marc am 25.01.2018

WhatsApp Business ist jetzt auch in Deutschland verfügbar. Für viele unserer Kunden haben wir auch vorher schon eine Kommunikation per Whatsapp realisiert. Jetzt wird alles einfacher. WhatsApp Business bietet Ihnen mehr Möglichkeiten wie z.B. einen Abwesenheitsassistenten oder einen automatisierten Begrüßungstext. Auch können die Unternehmen jetzt ein schönes Profil anlegen. 

Wodrauf geachtet werden muss erklären wir in der folgenden Infografik:

Whatsapp Business Infografik - 5 Tipps für Ihre Unternehmesprofil auf WhatsApp

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Wir helfen Ihnen gerne. Kontaktieren Sie uns einfach

Und hier die Tipps nochmal in Textform:

Schritt 1 - Telefonnummer bei WhatsApp Business

Für den erste Verifizierung und den Kontakt mit Ihren Kunden auf WhatsApp benötigen Sie eine Telefonnummer. 
Idealerweise nutzen Sie Ihre bekannteste Nummer, damit Sie auch direkt im Telefonbuch Ihrer Kunden sind. 

Schritt 2 - Das Profilbild

Wählen Sie Ihr Profilbild sorgfältig. Dies ist der erste Kontaktpunkt zu Ihren Kunden. 
Idealerweise ist Ihre Firma sofort erkennbar. 

Das Profilbild muss quadratisch sein und eine Auflösung von min. 192x192px aufweisen. 

Aber Achtung! 
Geben Sie dem Bild ein wenig "Futter", da die Profilbilder bei Whatsapp rund dargestellt werden. Ansonsten werden die Ecken abgeschnitten.

Schritt 3 - Das WhatsApp Profil

Unter Einstellungen -> Unternehmenseinstellungen können Sie Ihr Profil pflegen. Füllen Sie alle Angaben wie z.B. Adresse, Branche, Kategorie, Kontaktzeiten und die Kontaktmöglichkeiten aus.

Auch Ihr Status sollte von 
"Hey there! I am using Whatsapp" auf einen zu Ihnen passenden Status geändert werden. 

Schritt 4 - Kommunikation

In den Einstellungen können Sie auch automatisierte Texte hinterlegen. Der Begrüßungstext und die Abwesenheitsnachricht sollte zwingend hinterlegt werden. 
Dies ist hilfreich, sofern Sie keine 24/7 Supporthotline vorhalten wollen.

Sofern Sie immer wiederkehrende Antworten haben, können diese bequem bei den Schnellantworten hinterlegt werden. 

Schritt 5 - WhatsApp Web

Unter https://web.whatsapp.com können Sie auch per PC oder MAC mit Ihren Kunden kommunizieren. Gerade bei vielen Anfragen wird der Arbeitsalltag erleichtert. 
Einfach in der App auf den Menüüunkt "WhatsApp Web" gehen und den QR-Code auf der Webseite einscannen. 

Fertig! Viel Spaß beim erfolgreichen Chatten!

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